TIMES BANYUWANGI, JAKARTA – Layanan mobile banking (M-Banking) BCA tidak dapat digunakan untuk bertransaksi. Namun nasabah masih dapat memasuki akun M-BCA.

Sejumlah warganet mengeluhkan layanan M-banking BCA. "Mbanking BCA  error disaat mau transfer bayar gajian yg kerja," cuit akun @MaudyDina, Jumat (1/4/2022) siang.

Keluhan juga dituliskan akun @akumaaaau. "td 205 skrng 213 knp sii Mbanking BCA jd gini mentang mentang tgl 1," cuitnya sembari menampilkan tangkapan layar kode 213 pada M-BCA yang bertuliskan. Data tidak sesuai. Silakan lakukan verfikasi ulang BCA mobile melalui menu About.

Sedangkan kode 205 bertuliskan, "Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi".

Para nasabah  PT Bank Central Asia Tbk (BCA) itu menanyakan perihal layanan yang mengalami gangguan.

Respons pihak BCA
Pihak manajemen BCA menyampaikan permohonan maaf kepada para nasabahnya.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini kendala pada fasilitas m-BCA di aplikasi BCA mobile sedang dalam penanganan oleh pihak terkait kami. Mohon kesediaan Anda menunggu ya," tulis Bank BCA kepada akun @nyonyanyinya, dikutip dari suara.com.

Permintaan maaf juga telah disampaikan melalui Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn.  

"Sehubungan dengan kendala pada sebagian pengguna BCA mobile pada siang hari ini, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi," kata Hera F. Haryn, dikutip dari detik.com.

Hera mengatakan, upaya pemulihan dan perbaikan sedang dilakukan oleh pihak BCA. Namun dia tidak menjelaskan penyebab gangguan tersebut.

Ia mengimbau untuk mengecek secara berkala layanan mobile banking BCA atau M-BCA. (*)